Kojka নিয়ম ও শর্তাবলী — প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সম্পূর্ণ নির্দেশিকা

০১. সাধারণ ভূমিকা

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") Kojka প্ল্যাটফর্ম এবং এর ব্যবহারকারীর ("আপনি" বা "সদস্য") মধ্যে একটি আইনি চুক্তি গঠন করে। Kojka ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ বা অন্য কোনো ডিজিটাল মাধ্যমে পরিষেবা ব্যবহার করলে আপনি এই শর্তাবলীতে সম্মত হচ্ছেন বলে ধরে নেওয়া হবে।

Kojka একটি আন্তর্জাতিক লাইসেন্সপ্রাপ্ত অনলাইন গেমিং ও বেটিং প্ল্যাটফর্ম। আমরা বিশ্বের সেরা প্রযুক্তি ব্যবহার করে ন্যায্য, নিরাপদ ও স্বচ্ছ বিনোদন প্রদান করি। এই শর্তাবলী পাঠ না করে Kojka ব্যবহার করা উচিত নয়।

০২. অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও যোগ্যতা

Kojka-তে অ্যাকাউন্ট খোলার জন্য আপনাকে অবশ্যই নিম্নলিখিত শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:

• আপনার বয়স কমপক্ষে ১৮ বছর হতে হবে।
• আপনি একটি বৈধ পরিচয়পত্রধারী ব্যক্তি হতে হবে।
• একজন ব্যক্তি একটিমাত্র Kojka অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন।
• আপনার দেওয়া সব তথ্য সত্য, সঠিক ও সম্পূর্ণ হতে হবে।
• আপনার নিজের নামে এবং নিজের জন্য অ্যাকাউন্ট খুলতে হবে।
• অন্য কারো পক্ষে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা নিষিদ্ধ।

নিবন্ধনের সময় মিথ্যা তথ্য প্রদান করলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে এবং অ্যাকাউন্টে থাকা ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে। Kojka যেকোনো নিবন্ধন আবেদন প্রত্যাখ্যান করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

০৩. KYC ও পরিচয় যাচাই প্রক্রিয়া

Kojka আন্তর্জাতিক AML (Anti-Money Laundering) নির্দেশিকা মেনে চলে। এই কারণে প্রতিটি অ্যাকাউন্টে KYC (Know Your Customer) যাচাই বাধ্যতামূলক। নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে Kojka আপনার পরিচয় যাচাই করতে পারে:

• প্রথম উইথড্রাল অনুরোধের সময়।
• বড় পরিমাণ লেনদেনের ক্ষেত্রে।
• সন্দেহজনক অ্যাকাউন্ট কার্যক্রমের ক্ষেত্রে।
• নিয়মিত যাচাইয়ের অংশ হিসেবে।

KYC-র জন্য সাধারণত জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের ছবি এবং ঠিকানা প্রমাণের জন্য একটি ডকুমেন্ট প্রয়োজন। Kojka সাধারণত ২৪ থেকে ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে যাচাই সম্পন্ন করে।

০৪. ডিপোজিট ও উইথড্রাল নিয়ম

Kojka বিকাশ, নগদ, রকেট ও ব্যাংক ট্রান্সফারসহ বেশ কিছু পেমেন্ট পদ্ধতি সমর্থন করে। ডিপোজিট ও উইথড্রালের ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত নিয়মগুলো প্রযোজ্য:

• সর্বনিম্ন ডিপোজিট: ৳ ৫০০
• সর্বনিম্ন উইথড্রাল: ৳ ১,০০০
• উইথড্রাল শুধুমাত্র ব্যবহারকারীর নিজের নামের ও নিজের অ্যাকাউন্টে।
• উইথড্রাল প্রক্রিয়া সাধারণত ১০ মিনিট থেকে ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সম্পন্ন হয়।
• বোনাস অর্থ সরাসরি উইথড্রাল করা যাবে না — রোলওভার পূরণ করতে হবে।
• জালিয়াতিমূলক লেনদেনের সন্দেহ হলে পেমেন্ট আটকানো হতে পারে।

০৫. বোনাস ও প্রোমোশন শর্তাবলী

Kojka নিয়মিত বিভিন্ন বোনাস ও প্রমোশন অফার করে। প্রতিটি বোনাসের নিজস্ব শর্ত থাকে যা বোনাস পেজে উল্লেখ থাকে। সাধারণ বোনাস নীতি:

• ওয়েলকাম বোনাসে সাধারণত ৩০x থেকে ৪০x রোলওভার প্রযোজ্য।
• ফ্রি স্পিন থেকে জেতা অর্থে ১x রোলওভার থাকে।
• রোলওভার পূরণের সময়সীমা সাধারণত ৩০ দিন।
• বোনাসের সাথে বেটিং করলে সর্বোচ্চ বেট সীমা প্রযোজ্য।
• একই পেমেন্ট পদ্ধতি বা IP থেকে একাধিক বোনাস দাবি নিষিদ্ধ।
• বোনাস দুর্ব্যবহারের প্রমাণ পেলে বোনাস ও জেতা বাতিল করা হবে।

০৬. বেটিং নিয়ম ও গেমিং শর্ত

Kojka-তে সব ধরনের বেট ও গেমিং কার্যক্রমের ক্ষেত্রে নিচের সাধারণ নিয়মগুলো প্রযোজ্য:

• একবার নিশ্চিত করা বেট পরিবর্তন বা বাতিল করা যাবে না।
• স্পোর্টস বেটিংয়ে ম্যাচ পরিত্যক্ত হলে বেট বাতিল ও অর্থ ফেরত দেওয়া হবে।
• প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে অস্বাভাবিক ফলাফল হলে Kojka বেট বাতিল করার অধিকার রাখে।
• অডসে ভুলত্রুটির সুযোগ নিয়ে বেট করা নিষিদ্ধ।
• সব লাইভ গেমের ফলাফল চূড়ান্ত এবং পর্যবেক্ষণযোগ্য।
• যেকোনো বেটিং সিদ্ধান্তের দায়িত্ব সম্পূর্ণ ব্যবহারকারীর নিজের।

Kojka সব গেমে সার্টিফাইড Random Number Generator (RNG) ব্যবহার করে। প্রতিটি গেমের ফলাফল সম্পূর্ণ এলোমেলো ও স্বাধীন। কোনো বাহ্যিক প্রভাব ফলাফলকে পরিবর্তন করতে পারে না।

০৭. নিষিদ্ধ কার্যক্রম

নিচের যেকোনো কার্যক্রম Kojka-তে সম্পূর্ণভাবে নিষিদ্ধ। এই নিয়ম ভঙ্গ করলে অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বন্ধ করা হবে এবং কর্তৃপক্ষকে অবহিত করা হতে পারে:

• অর্থ পাচার: Kojka-কে অর্থ পাচারের হাতিয়ার হিসেবে ব্যবহার।
• বট ব্যবহার: স্বয়ংক্রিয় সফটওয়্যার বা বট দিয়ে গেম খেলা।
• জালিয়াতি: ভুয়া পরিচয় বা তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা।
• কোলুশন: অন্য খেলোয়াড়ের সাথে যোগসাজশে গেম পরিচালনা।
• সিস্টেম শোষণ: প্ল্যাটফর্মের বাগ বা দুর্বলতার সুযোগ নেওয়া।
• অ্যাকাউন্ট বিক্রি: অ্যাকাউন্ট ভাড়া দেওয়া বা বিক্রি করা।

০৮. অ্যাকাউন্ট বন্ধ ও স্থগিত

নিচের পরিস্থিতিতে Kojka অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে পারে:

• শর্তাবলীর যেকোনো বিভাগ লঙ্ঘন করলে।
• অসত্য তথ্য দিয়ে নিবন্ধন করলে।
• KYC যাচাই সম্পন্ন না করলে।
• দীর্ঘ সময় (১২ মাস) ব্যবহার নিষ্ক্রিয় থাকলে।
• ব্যবহারকারীর নিজের সেলফ-এক্সক্লুশনের অনুরোধে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে ব্যালেন্স ফেরত পাওয়ার যোগ্যতা নির্ভর করে বন্ধের কারণের উপর। শর্ত লঙ্ঘনজনিত কারণে বন্ধ হলে ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

ব্যবহারকারী নিজেও অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন। এ জন্য Kojka সাপোর্টে অনুরোধ পাঠাতে হবে।

০৯. দায়িত্বশীল গেমিং নীতি

Kojka বিশ্বাস করে যে গেমিং একটি আনন্দদায়ক বিনোদন — কিন্তু এটি যখন অভ্যাস বা আসক্তিতে পরিণত হয়, তখন সাহায্যের প্রয়োজন। তাই Kojka নিম্নলিখিত সরঞ্জামগুলো সরবরাহ করে:

• ডিপোজিট লিমিট: দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক ডিপোজিট সীমা নির্ধারণ।
• লস লিমিট: নির্দিষ্ট সময়ে সর্বোচ্চ ক্ষতির সীমা নির্ধারণ।
• সেশন লিমিট: প্রতিদিন নির্দিষ্ট সময় খেলার সীমা।
• কুলিং-অফ: নির্দিষ্ট সময়ের জন্য অ্যাকাউন্ট সাময়িক বন্ধ।
• সেলফ-এক্সক্লুশন: দীর্ঘমেয়াদী অ্যাকাউন্ট বন্ধ (৬ মাস থেকে স্থায়ী)।

আপনি বা পরিচিত কেউ গেমিং সমস্যায় ভুগলে অনুগ্রহ করে দায়িত্বশীল গেমিং পেজ দেখুন।

১০. গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা

Kojka আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষার বিষয়ে অত্যন্ত সচেতন। আমরা আপনার তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার ও সুরক্ষার বিষয়ে আলাদা গোপনীয়তা নীতি পেজে বিস্তারিত জানিয়েছি।

মূল বিষয়গুলো সংক্ষেপে: Kojka আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া তথ্য শেয়ার করা হয় না। সব তথ্য ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত থাকে।

১১. বিরোধ নিষ্পত্তি

Kojka-র সাথে কোনো বিরোধ দেখা দিলে প্রথমে আমাদের কাস্টমার সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা ৭২ ঘণ্টার মধ্যে বেশিরভাগ বিরোধ নিষ্পত্তি করতে সক্ষম।

সাপোর্টের মাধ্যমে সমাধান না হলে, আন্তর্জাতিক সালিশি প্রক্রিয়ার মাধ্যমে বিরোধ নিষ্পত্তি হবে। এই শর্তাবলী Malta-র আইন অনুযায়ী পরিচালিত।

১২. শর্তাবলী পরিবর্তন ও আপডেট

Kojka যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মের নোটিফিকেশনের মাধ্যমে জানানো হবে।

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ধরে নেওয়া হবে যে আপনি নতুন শর্তাবলী গ্রহণ করেছেন। তাই যেকোনো পরিবর্তনের পর একবার শর্তাবলী পড়ে নেওয়া বুদ্ধিমানের কাজ।

এই শর্তাবলী সর্বশেষ ১ জানুয়ারি ২০২৬ তারিখে আপডেট করা হয়েছে।